Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Nuestra tienda no hace cambios, solo hace devoluciones.

En caso de que el cliente reciba la prenda equivocada o bien la talla equivocada, realizaremos una recogida gratuita y reembolsaremos el dinero inmediatamente.

Si en cambio la devolución se produce por un error al escoger la talla o el modelo por parte del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador y serán los correspondientes según la empresa con la que tramiten el envío.

Si se desea devolver la prenda, se devuelve todo el ingreso realizado (precio de la prenda) menos los gastos de envío respectivos según la provincia española. Además, únicamente se realizará esa devolución cuando la prenda se encuentre en perfecto estado y sin usar. Esto último se comprobará cuando el paquete llegue de nuevo a la tienda.

Únicamente procesaremos las solicitudes de cambios o devoluciones en las que verifiquemos que la prenda se encuentre en perfecto estado. Las prendas deberán ir acompañadas del mismo envoltorio en el que fueron recibidas por el cliente o enviadas en una bolsa similar. Al considerarse el hecho de escoger mal la talla un “error” por parte del cliente (ya que todas las prendas de nuestro catálogo cuentan con una guía detallada de medidas en centímetros), los gastos de envío de retorno de la prenda deberán correr a cargo del cliente.

Finalmente, una vez recibamos el paquete con la ropa en óptimas condiciones procesaremos el reembolso con destino al mismo método de pago que el cliente utilizase en el momento de la compra.

Para más dudas no dude en ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico: boltania90@gmail.com