Si no encuentras el email haz clic en este enlace. Te dirigirá al apartado de tus pedidos Boltania dentro de nuestra web.

1. Introduce el mail con el que realizaste la compra.

2. En ese mismo email recibirás un código de verificación de 6 números.

3. Introduce el código y ya estarás dentro de tu cuenta.

4. Ahora selecciona el pedido que deseas devolver (comprueba que el número #BMXXXXX coincide)

5. Sigue exactamente los mismos pasos explicados en el apartado superior.

En caso de que no quedes satisfecho con el producto dispones de 14 días para devolverlo desde el momento en el que lo recibes. Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto no haya sido utilizado.

Si el error en tu pedido ha sido cometido por nuestro equipo, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestra cuenta y se reembolsará el total del artículo.

Además, no tendrás que desplazarte a correos para entregar el paquete. Nosotras les pediremos que se desplacen a tu casa para recogerlo allí.

1. Sigue los mismos pasos explicados en la parte superior.

2. Nosotras no podemos enviar a Canarias etiquetas de devolución como SÍ hacemos para el resto de España por lo que tendrás que seguir estos pasos:

3.Empaqueta bien las prendas que deseas devolver (necesitamos que llegue en el mismo estado que te llegó para gestionar la devolución sin problemas) y ve a la oficina de Correos que quieras.

4. Allí, indica que quieres enviar tu paquete a la siguiente dirección: Calle Boltaña 90, Canillejas 28022, Madrid.

5. Cuando nos llegue la devolución, revisaremos que todo está perfecto y te haremos el reembolso de lo que pagaste pero descontando los gastos de devolución (14,90€). 

6. El importe te llegará de vuelta al método de pago que usaste en un periodo de hasta 5 días laborables desde que lo hacemos.

No realizamos cambios, solo devoluciones.

En caso de querer cambiar de talla, color o producto, el proceso será EXACTAMENTE EL MISMO que el de devolución que se indica en el apartado anterior.

Cuando recibas dicho reembolso en tu cuenta, podrás realizar un nuevo pedido.

Al tratarse de una transferencia, lo habitual es que tarde 5-10 días desde que la clienta reciba la notificación del reembolso. 

Si pasados estos días, no has recibido tu dinero, ponte en contacto de nuevo con Boltania vía e-mail: hola@boltaniamoda.es

Sí. Ven a tienda física con el ticket de compra/justificante del pedido y las prendas etiquetadas y en perfecto estado y te haremos la devolución de la totalidad del coste de la prenda.